单项选择题
以下关于会展中期客户服务的描述不正确的是（）
A.会展中期客户服务又称会展现场服务
B.会展中期客户服务是会展活动的组织机构对会展活动进行服务的集中体现
C.会展中期客户服务指会展活动开幕期间在会展现场提供的服务如信息服务、媒体服务
D.会展中期客户服务中最重要的工作是展览场地服务
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单项选择题
客户消费产品或服务后介绍他人消费的比例称为（）
A.客户保持率
B.客户推荐率
C.客户流失率
D.市场增长率 -
单项选择题
以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是（）
A.客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系
B.客户满意度为“基本满意”时，忠诚度偏高
C.客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件
D.客户满意度为“一般”时，忠诚度为负值 -
单项选择题
20世纪50年代，提出营销组合4PS理论的学者是（）
A.麦肯锡
B.菲利普·科特勒
C.劳特朋
D.唐，舒尔茨
