多项选择题
语言因素导致跨文化沟通障碍，下列表述正确的有（）
A.语言差别是同文化沟通与跨文化沟通相区别的显著标志之一，也是企业中跨文化沟通的最大障碍之一
B.多语言环境企业中，容易在语义和语用两个层面容易产生误会，从而构成跨文化沟通障碍
C.不同语言有不同的语用规则，忽视语用规则的差异性，容易引起沟通障碍
D.企业缺乏有效的跨文化沟通，容易在非语言交易层面引起误会
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多项选择题
对行为取向影响因素中的具体形式，理解有误的是（）
A.道德规范是一种内化了的行为标准，其行为是自觉采取的
B.法律规范是一种强制性的行为规范，由国家制定和认可，并由国家机构保证实施
C.跨文化沟通者在法律规范上的冲突常常涉及经济利益问题
D.在跨文化沟通中，法律规范上的冲突要比风俗习惯上的冲突更难调和 -
多项选择题
以下属于霍夫斯坦德提出的描述文化差异性的指标的有（）
A.权力距离
B.个人主义与集体主义
C.男性主义与女性主义
D.高语境文化与低语境文化 -
多项选择题
下列关于掌握沟通技巧方面的表述正确的是（）
A.沟通是双向的，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流，同时注意倾听并做出判断
B.沟通过程中，专业术语或特殊词汇只有在双方都理解的基础上才能使用
C.对于信息接收者而言，最好的反馈技术就是让信息发送者重述一遍信息内容
D.要使沟通富有成效，管理者还必须注意肢体语言与所说的话得一致性
