判断题
客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
【参考答案】
错误
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按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者基本属性（） -
多项选择题
满意度趋势有（）
A、呈上升趋势
B、呈下降趋势
C、呈波浪状态
D、呈平稳趋势
