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单项选择题
消费者因对银行服务不满等原因，采取多次存入或取出小额现金等方式，恶意长期占据柜台是（）行为。
A.推卸责任
B.漫天要价
C.恶意干扰
D.暴力 -
单项选择题
大堂服务人员积极引导客户使用（）及智能设备，熟悉网点内各类设备使用方法，且能为客户提供使用指导。
A.自助
B.电子
C.外网 -
单项选择题
提示消费者根据自身实际需要对（）进行控制
A.交易业务
B.交易内容
C.交易限额
D.交易项目
