多项选择题
导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。
A.要讲究礼节、礼貌
B.有较多的处事艺术
C.要调节游客的情绪
D.要激发游客的游兴
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多项选择题
导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。
A.涉及面广
B.季节性强
C.脑体结合
D.复杂多变 -
多项选择题
决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有（）。
A.游客情绪的好坏
B.游客数量的多少
C.讲解的地点和环境
D.讲解内容的重要性 -
多项选择题
微笑语的语义通常表示（）等。
A.请求
B.赞许
C.信心
D.欣赏
