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单项选择题
银行成立后，邮政银行由以前办理单一的储蓄、汇兑、银行卡等扩大为全面受理个人、（）等业务。
A.理财和公司
B.信贷和保险
C.公司和信贷 -
单项选择题
中国邮政储蓄银行的战略目标是（）。
A.建设大型零售商业银行
B.建设全功能综合银行
C.建设第五大国有银行 -
单项选择题
“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。
A.服务行为规范
B.服务规范
C.服务危机处理
D.内部服务流程
