单项选择题
（）主要是指营业收入与成本、费用之间的平衡。
A.财务收支平衡
B.经营业务平衡
C.以利润为中心的综合平衡
D.客户服务计划与人、财、物供应之间的平衡
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
以下不属于高效的计划管理要做到的是（）。
A.目标明确
B.措施得当
C.指导及时
D.结果善用 -
单项选择题
（）的特点要求服务管理人员必须确定服务属性的质量标准。
A.服务的无形性、生产与消费同时性
B.服务的无形性
C.生产与消费同时性
D.服务的无形性、生产与消费的不同时性 -
单项选择题
以下关于客户服务现场指导的叙述中不正确的是（）。
A.完善提高是客户服务所有工作的第三步
B.记录存档、充实修正是完善提高阶段的两项工作
C.客户服务现场指导对于服务管理人员来说是一项必须具备的技能
D.评估的方式有内部评估和外部评估
