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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 晋商银行消保知识

单项选择题

大堂服务人员熟悉()客户服务的相关制度及工作流程,主动为其提供便利,积极协助其办理业务。

    A.特殊群体
    B.老年群体
    C.残疾群体

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  • 单项选择题
    下列关于自主银行服务说法错误的是()

    A.自助设备编号明晰,维护管理到位。
    B.自助服务区域设置便于客户使用的免拨直通客服电话,并实现中英双语服务,标识醒目,操作流程图简明易懂且内容与实际相符。
    C.自助服务区域与营业厅内部连通或在同一建筑内,营业时间内提供服务,外部标识醒目、规范、整洁,中英文对照。
    D.自助服务区域设置在录像监控范围内,且客户在自助服务区域的活动均在监控范围内。

  • 单项选择题
    在银行代收代付业务中,下列属于委托方主要义务的是()。

    A.向银行提供个人资料和账户信息,并保证资料的真实、准确和完整
    B.确保提供资料的准确性
    C.客户资料和账户信息如有变更,应以约定形式通知银行(或通过委托收付单位通知银行),并办理相关手续
    D.按照银行各项代收代付业务具体要求,与银行和委托收付单位签订相关协议

  • 单项选择题
    开办实物贵金属买卖的银行网点,下列不是必须配备的是()。

    A.保管箱业务
    B.安全保卫设施
    C.监控设施
    D.贵金属鉴定设备

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