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多项选择题
男士上岗可佩戴的饰品有（）。
A.领带夹
B.手表
C.领带
D.戒指 -
多项选择题
客户投诉的问题不论对与错，首先营业员要做到（）。
A.不争执
B.不定论
C.不评价
D.不批判 -
多项选择题
以下关于各类型呼叫转移激活操作描述正确的是（）。
A.不可及转移：**62*电话号码#拨号
B.无应答转移：**61*电话号码#拨号
C.遇忙转移：**67*电话号码#拨号
D.无条件转移：**21*电话号码#拨号
