多项选择题
下列关于绩效管理的表述正确的有：（）。
A.绩效管理是联系公司战略、外部环境和每个员工表现的纽带
B.绩效管理是企业内部员工双向交流很重要的机制
C.绩效管理不能让员工看到自己的付出对企业成功失败的因果关系
D.绩效管理是提高个人竞争力和企业竞争力的过程
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多项选择题
绩效的基本考核导向包括：（）。
A.结果导向
B.过程导向
C.行为导向
D.特质导向 -
多项选择题
作为一个有效的管理者，要掌握的工具有：（）。
A.一个技巧
B.一个指挥棒
C.一个方法
D.一台发动机 -
单项选择题
绩效投诉机制的流程为（）①投诉受理②投诉事项查证③投诉提起④投诉处理会议
A.②①③④
B.③①②④
C.①④③②
D.③①④②
