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多项选择题
作为一个有效的管理者，要掌握的工具有：（）。
A.一个技巧
B.一个指挥棒
C.一个方法
D.一台发动机 -
单项选择题
绩效投诉机制的流程为（）①投诉受理②投诉事项查证③投诉提起④投诉处理会议
A.②①③④
B.③①②④
C.①④③②
D.③①④② -
单项选择题
绩效面谈的流程是（）
A.绩效计划→绩效结果→绩效面谈
B.绩效面谈准备→面谈过程→确定绩效提出改进计划
C.绩效面谈→面谈过程→确定绩效计划
D.绩效面谈准备→面谈过程→确定考核结果
