相关考题
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多项选择题
神秘人检查主要内容包括（）。
A．会计制度执行
B．仪容仪表
C．营业环境
D．大堂经理服务规范
E．客户满意度 -
多项选择题
农行零售业务转型的主要内容，包括（）。
A.重塑组织架构
B.强化IT系统支撑
C.加强风险控制
D.塑造零售服务精神
E.配套激励机制 -
多项选择题
农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A．功能分区
B．业务分流
C．服务分层
D．产品分销
E．以客为尊
