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单项选择题
一个好的客户服务人员应重视（）的设计。
A.调查问卷
B.FAQ
C.在线表单
D.客户体验 -
单项选择题
“预先取之，必先予之”是形容（）服务的核心。
A.售前
B.售中
C.售后
D.客户 -
单项选择题
以下（）是电话客服与客户交谈时的禁用语。
A.您好!
B.实在不好意思。
C.对对对连声“对”
D.感谢您的来电。
