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单项选择题
若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．
A.前厅部经理
B.总经理
C.大堂经理
D.领班 -
单项选择题
由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应在场，在办理完相关手续后，由维修人员使用器械强行打开。
A.收款员
B.保安
C.总台领班
D.楼层服务员 -
单项选择题
散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
A.等会再来
B.一直等着
C.请楼层服务员开启房门，取出行李
D.联系客人
