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单项选择题

在哪一本核心出版物中,我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍:()

    A.服务战略
    B.服务设计
    C.服务转换
    D.服务运营

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  • 单项选择题
    服务运营中的流程有哪些?()

    A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
    B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
    C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
    D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

  • 单项选择题
    访问管理的目标是什么?()

    A.为数据中心和其他建筑提供保安人员
    B.管理对机房或其他安全地点的访问
    C.管理对服务台的访问
    D.管理使用一项服务或一组服务的权限

  • 单项选择题
    下面哪些是ITIL服务运营卷中所描述的事件的类别:()

    A.信息、已计划、常规
    B.已计划、未计划、紧急
    C.信息、告警、异常
    D.告警、被动、主动

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