单项选择题
访问管理的目标是什么？（）
A.为数据中心和其他建筑提供保安人员
B.管理对机房或其他安全地点的访问
C.管理对服务台的访问
D.管理使用一项服务或一组服务的权限
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单项选择题
下面哪些是ITIL服务运营卷中所描述的事件的类别：（）
A.信息、已计划、常规
B.已计划、未计划、紧急
C.信息、告警、异常
D.告警、被动、主动 -
多项选择题
下列哪一项可以从使用配置模型中受益？（）
A.评估故障和问题的影响及原因
B.评估提议的变更的影响
C.规划和设计的或变更的服务
D.规划技术更新和软件升级 -
单项选择题
可用性管理直接负责下面哪项的可用性？（）
A.IT服务和组件
B.IT服务和业务流程
C.组件和业务流程
D.IT服务、组件和业务流程
