单项选择题
包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（）
A.财务指标
B.客户指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长绩效指标
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单项选择题
管理者在制定战略时首先考虑的目标是（）
A.财务指标
B.客户指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长绩效指标 -
单项选择题
平衡计分卡的作者是（）
A.卡普兰和诺顿
B.布瑞·贝克
C.马克·霍思利德
D.大卫·尤里奇 -
单项选择题
在人力资源记分卡的四个维度中，其中运营维度是（）
A.测量组织在人力资源战略目标方向取得成果的指标
B.测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标
C.测量人力资源部门的关键客户对人力资源评价的指标
D.测量人力资源对资质的可测财务指标
