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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 销售管理 > 客户关系管理

多项选择题

动态反映客户满意状态的主要综合性数据包括()

    A.美誉度与指名度
    B.回头率
    C.消费后的投诉率
    D.购买额
    E.对价格变化的敏感度

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