单项选择题
一全球通用户2009年的积分，将在（）清零，需提醒用户及时兑换。
A.2009年12月31日前
B.2010年12月31日前
C.2011年12月31日前
D.2012年12月31日前
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单项选择题
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（）
A.重复投诉
B.批量投诉
C.普通投诉
D.升级投诉 -
单项选择题
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
A.重复投诉
B.批量投诉
C.普通投诉
D.升级投诉 -
单项选择题
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）
A.普通投诉
B.升级投诉
C.重复投诉
D.重大投诉
