单项选择题
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（）
A.重复投诉
B.批量投诉
C.普通投诉
D.升级投诉
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单项选择题
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
A.重复投诉
B.批量投诉
C.普通投诉
D.升级投诉 -
单项选择题
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）
A.普通投诉
B.升级投诉
C.重复投诉
D.重大投诉 -
单项选择题
黄先生，请慢走！属于以下哪项服务（）
A.主动问候
B.主动介绍
C.主动关怀
D.主动推荐
