单项选择题
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）
A.普通投诉
B.升级投诉
C.重复投诉
D.重大投诉
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单项选择题
黄先生，请慢走！属于以下哪项服务（）
A.主动问候
B.主动介绍
C.主动关怀
D.主动推荐 -
单项选择题
张小姐，这是公司最新推出的G3手机多普达T8388，您先了解一下。属于以下哪项服务（）
A.主动问候
B.主动介绍
C.主动关怀
D.主动推荐 -
单项选择题
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
