相关考题
-
多项选择题
客户服务标准和流程的内容主要是指（）。
A.网点类型与岗位设置
B.服务礼仪
C.应急处理
D.服务质量 -
多项选择题
（）原因导致营业中止，要向客户解释清楚，做好补救和安全防范措施。
A.停电
B.网络故障
C.停水
D.机器故障 -
多项选择题
办理业务时，必须严格执行各项规章制度，做到（）。
A.准确
B.快速
C.优质
D.高效
