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单项选择题
厂商顾问需要到实施CRM项目企业的各岗位现场进行调研和体会，确认（）。
A.系统升级
B.IT运维
C.系统测试
D.用户需求 -
单项选择题
对于初次启动CRM系统的企业来说，（）的方式显然是成本最优，且有成功的成熟经验可参考，推广成功概率高。
A.自主开发
B.定制开发
C.招标采购
D.二次开发 -
单项选择题
实施CRM项目成功与否的关键在于项目团队的组建，既要考虑成员的专业技术能力，更要考虑成员的综合能力和情景适应性，其中最关键的成员是（）。
A.项目负责人
B.技术开发人员
C.业务顾问
D.关键用户
