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多项选择题
职场行为规范中涉及到B类违规（警告）的行为有（）。
A.职场生产区内使用纸、笔（外网区域可使用）
B.下班未及时签退销售系统，关闭电脑及显示器
C.正式门禁实行一人一卡制，不能任意乱借他人使用
D.自添资产需向卡中心现场管理人员申请，经同意后方可进入职场 -
单项选择题
当客户未签收保单，要求退保时坐席应（）。
A.根据客户态度为其退保
B.全力保全
C.再次寄送，签收后再退保
D.不做任何处理 -
单项选择题
在电话中遗漏代理方和承保方并且给予错误引导，则该坐席（）。
A.B类-离项
B.B类-下线培训2天
C.A类-下线培训2天
D.C类-提醒改正
