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单项选择题
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟 -
单项选择题
以下属于B类客户定义的是（）
A.3个月内累计投诉大于10起
B.曾有过过激行为的非常客户
C.有升级投诉意向的客户 -
多项选择题
社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（）
A.陪同同事拜访其不认识的客户
B.接待的客户遇到了不相识的人士
C.受到为他人做介绍的邀请
D.带领导第一次去拜访某客户
