单项选择题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运营中，如果遇到道路堵塞，驾驶员应（）。
A.从车辆空隙穿插通过
B.依次排队通过
C.鸣喇叭催促通过
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单项选择题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中要求起步平稳，中速行驶，（）进站，文明行车。
A.高速
B.减速
C.加速 -
单项选择题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中遇车厢内乘客间发生斗殴事件，在确保安全的前提下，及时劝解，情节严重时要（）。
A.听之任之
B.擅自处理
C.及时报警 -
单项选择题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中驾驶员要维护乘车秩序，遇老、弱、病、残、孕、童及怀抱婴儿的乘客，做到使用（）。
A.文明用语
B.方言
C.服务忌语
