欢迎来到求知题库网 考试题库官网
全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 酒店质量管理

多项选择题

在SERVQUAL量表中,下列评价指标属于可靠性是()。

    A.可以从员工那里迅速获得服务
    B.员工有整洁的服装和外表
    C.能按时地提供所承诺的服务
    D.企业的服务可信赖

点击查看答案

相关考题