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多项选择题

在SERVQUAL量表中,下列评价指标属于响应性是()。

    A.可以从员工那里迅速获得服务
    B.员工总是愿意帮助顾客
    C.员工及时再忙也能立刻响应顾客需求
    D.企业的服务可信赖

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