相关考题
-
单项选择题
前厅服务质量的评判具有很强的主观性，受限于（）
A.消费的时长
B.宾客的体验
C.支付的人们
D.天气的变化 -
单项选择题
（）需要授课教师提前做好充分准备，有较强的组织和驾驭课堂的能力。
A.讲授法
B.讨论法
C.角色扮演法
D.演示法 -
单项选择题
前厅基层管理者是执行中高层决策、指挥一线员工实施的管理者，培训内容主要是（）
A.专业知识
B.专业技能
C.服务态度
D.基本沟通技巧
