多项选择题
当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。
A.不用理会
B.取笑他连常识也不懂
C.告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务
D.指引他去附近的联通营业厅办理
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
当客户递上资料、证件时，要（）。
A.右手接过
B.双手接过
C.轻拿轻放
D.致谢 -
多项选择题
常用的答谢语包括（）
A.谢谢您的夸奖
B.谢谢您的建议
C.多谢您的合作
D.感谢您的来电 -
多项选择题
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
A.客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴
B.客户投诉的问题已经在处理中
C.历史工单中已有明确处理结果的
D.客户有新的投诉问题
