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多项选择题
按购买的类型可将购买分为（）。
A、新购
B、添购
C、更新购买
D、换购 -
多项选择题
潜在客户是指目标市场中那些有（）的购买者。
A、购买要求
B、购买能力
C、购买权力
D、购买经历 -
多项选择题
优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。
A、对工作的热爱和自豪
B、客户服务经验的积累
C、自我素质修养提升
D、人际关系及沟通能力的改善和提高
