相关考题
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单项选择题
哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）
A.持续服务改进
B.变更管理
C.服务级别管理
D.可用性管理 -
单项选择题
个人的经验，想法，见解和价值观是知识管理中哪个层面的例子？（）
A.数据
B.信息
C.知识
D.管理 -
单项选择题
下列哪一项不是问题管理的有效目标？（）
A.为了防止出现问题及其产生的事故
B.要在其整个生命周期内管理问题
C.为用户恢复服务
D.为消除再次发生事故
