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单项选择题
依据（）和其占企业总客户的比例，可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。
A.市场
B.价值
C.客户价值
D.市场价值 -
单项选择题
帕累托法则就是公司80%的赢利来自（）的客户。
A.10%
B.20%
C.25%
D.30% -
单项选择题
CRM的核心思想就是以（）为中心。
A.人
B.服务
C.客户
D.销售
