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多项选择题
景区产品的特点有（）
A.不可复刻性
B.综合性
C.季节性
D.脆弱性
E.不可转移性 -
多项选择题
景区环境问题集中表现在（）
A.超容量接待
B.大气污染
C.水体污染
D.卫生环境不好
E.建筑污染
F.建设性破坏 -
多项选择题
处理旅游景区投诉的艺术有（）
A.做出承诺迅速处理
B.安慰顾客移出现场
C.认真记录正视现实
D.态度诚恳给予肯定
