单项选择题
客户前来办理业务时,要双目注视,微笑示意,同时伸出()手,手指自然并拢,示意客户请坐,并致问候(),待客户入座后再入座。
A.左;“欢迎光临”
B.右;“您好,请问办理什么业务”
C.右;“欢迎光临”
D.左;“您好,请问办理什么业务”
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单项选择题
客户回访的时间应该控制在()之内。
A.15分钟
B.1分钟
C.5分钟
D.3分钟 -
单项选择题
服务电话服务要求,电话礼仪规定中,服务电话要有专人负责,保证机不离手,在铃响()声内必须接听,避免客户等待时间过长。
A.5
B.4
C.3
D.2 -
单项选择题
当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时,必须即时有专人负责接待,等候时间尽可能不超过()分钟。
A.2
B.3
C.5
D.8
