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单项选择题
客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座。
A.左；“欢迎光临”
B.右；“您好，请问办理什么业务”
C.右；“欢迎光临”
D.左；“您好，请问办理什么业务” -
单项选择题
客户回访的时间应该控制在（）之内。
A.15分钟
B.1分钟
C.5分钟
D.3分钟 -
单项选择题
服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
A.5
B.4
C.3
D.2
