单项选择题
按照客户投诉处理制度，应当（）。
A.完善投诉处理机制
B.建立投诉处理预案
C.畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限
D.延长投诉处理时限
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
银行业金融机构对消费者投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。
A.3
B.7
C.10
D.15 -
单项选择题
大堂服务人员主动进行（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生。
A.引导分流
B.沟通协调
C.二次分流
D.情绪安抚 -
单项选择题
安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合（）规范。
A.上岗
B.行为
C.服务
