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- 判断题 微笑要发自内心，只有笑得真诚，才显得亲切自然，宾客才能感到轻松愉快。
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- 单项选择题 酒店工作中向宾客致歉时，微笑传递出（）信息。
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- 单项选择题 酒店工作中迎接客人时，微笑传递出（）信息。
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