单项选择题
保持工作区域内的“三轻”（）
A.嬉笑轻、说话轻、操作轻 B.走路轻、动作轻、操作轻 C.走路轻、说话轻、声音轻 D.走路轻、说话轻、操作轻
单项选择题 迎送宾客应做到“三到”（）
单项选择题 引领客人时，一般应走在客人（）
单项选择题 下列哪个是“金钥匙”标准（）
单项选择题 （）是衡量服务规程的最终标准
单项选择题 下面哪项不是饭店产品的特点（）
单项选择题 消费者对饭店产品的基本要求是（）
