多项选择题
营业网点应设置碎纸设备或者废弃凭条回收箱，以下说法正确的是（）
A.摆放位置明显，张贴标识，便于客户使用
B.碎纸等垃圾不能超过碎纸设备或回收箱容积的1/3
C.碎纸机摆放应与便民点钞机分开摆放
D.碎纸设备或者废弃凭条回收箱能够有效保护客户废弃的单据，保护客户信息
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多项选择题
在（）等区域的显著位置以醒目字体提醒客户购买产品前应先通过产品查询平台确认、了解产品相关信息，并进行风险提示。
A.客户等候区
B.理财销售专区
C.公众教育区
D.贵宾服务区 -
多项选择题
建立文明规范的服务工作机制，包含（）。
A.服务监测
B.服务设施
C.服务文化
D.服务档案 -
单项选择题
对客户提出的不能解答或不在自己业务范围内的问题，能够引导客户到（）或找（）帮忙解答，不得拒绝或相互推诿。
A.填单台、大堂经理
B.相应区域、大堂经理
C.相应区域、相关人员
D.填单台、相关人员
