单项选择题
营业网点应履行的社会责任有（）。
A.定期组织开展金融知识宣传活动、积极配合上级监管部门组织的各项宣传活动
B.积极开展产品宣传活动
C.定期开展网点服务应急演练
D.开展丰富多彩的服务文化主题活动
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单项选择题
对客户提出的不能解答或不在自己业务范围内的问题时，应（）回答客户。
A.对不起，我不知道
B.这个事不归我管
C.我不太清楚
D.您稍等一下，我帮您找一个人解答 -
单项选择题
提示特约商户牢记晋商银行门户网站的网址，直接从（）网站登录电子商务商户端、客户端系统，避免从其他链接登录，以防误入钓鱼网站或虚假网站。
A.自己
B.公用
C.他行
D.晋商银行 -
单项选择题
大堂服务人员熟悉（）客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务。
A.特殊群体
B.老年群体
C.残疾群体
