单项选择题
对客户提出的不能解答或不在自己业务范围内的问题时，应（）回答客户。
A.对不起，我不知道
B.这个事不归我管
C.我不太清楚
D.您稍等一下，我帮您找一个人解答
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单项选择题
提示特约商户牢记晋商银行门户网站的网址，直接从（）网站登录电子商务商户端、客户端系统，避免从其他链接登录，以防误入钓鱼网站或虚假网站。
A.自己
B.公用
C.他行
D.晋商银行 -
单项选择题
大堂服务人员熟悉（）客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务。
A.特殊群体
B.老年群体
C.残疾群体 -
单项选择题
下列关于自主银行服务说法错误的是（）
A.自助设备编号明晰，维护管理到位。
B.自助服务区域设置便于客户使用的免拨直通客服电话，并实现中英双语服务，标识醒目，操作流程图简明易懂且内容与实际相符。
C.自助服务区域与营业厅内部连通或在同一建筑内，营业时间内提供服务，外部标识醒目、规范、整洁，中英文对照。
D.自助服务区域设置在录像监控范围内，且客户在自助服务区域的活动均在监控范围内。
