相关考题
- 多项选择题 导游人员工作的基本性质可以概括为（）
- 填空题 （）是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为（）和（）。
- 填空题 只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的（）满足他们的（）要求。
- 填空题 劝说语言艺术主要有（）、（）和（）三种方法。
- 填空题 旅游团队参加的节庆活动，一般包括（）活动和（）活动，或二者兼有。
- 填空题 （）被誉为中国鸽子树，（）又名公孙树，白果树，人称“植物熊猫”的是（）。
- 填空题 导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有（）、（）和（）。
- 填空题 导游服务工作是一项（）劳动和（）劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。
- 问答题 树立导游良好形象途径是什么？
- 问答题 导游接待工作计划编制原则是什么？
- 问答题 导游处理投诉的要点有哪些？
- 问答题 导游人员工作的基本性质有哪些？
- 问答题 什么是导游人员？
- 填空题 在接站时，导游一般提前（）分钟到达接团地点。
- 填空题 旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
- 填空题 （）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。
- 填空题 导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。
- 填空题 一个优秀的导游，在进行导游讲解时，必须注意语音的（）、（）、（）
- 填空题 导游讲解的原则主要有（）、（）、（）、（）、（）
- 填空题 导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象，他们通过自己的讲解以及服务，在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“（）”
