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填空题

传菜时需要(),并且()动作。

    【参考答案】

    礼貌报菜名;严格执行划单

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    • 多项选择题
      关于传菜员岗位职责下面描述正确的是()。

      A.工作重点是熟悉产品名称及出品标准,提供礼貌有效率的服务
      B.负责传菜工作,无需协助其他岗位
      C.传菜划单,传菜时礼貌报菜名,并严格执行划单动作
      D.工作技能要求是快速的熟悉产品的出品标准

    • 多项选择题
      关于传菜员服务过程下面描述正确的是()。

      A.优先上锅类产品
      B.话术为:”先生/女士,您好,这是您点的XXX,这边帮您推平请慢用”
      C.上菜后必须划单避免重复上菜
      D.话术为“先生/女士,您好,这是您点的XXX,您先吃下面小块再吃大块更容易入味,待吃得差不多了可以加入辅菜,请慢用。”

    • 多项选择题
      关于传菜员服务流程下面描述正确的有()。

      A.传菜员要注意携带配料及餐具要带齐,如吸管、酸奶勺
      B.传菜员要注意上菜时,必须轻放菜品避免动作过大造成客诉
      C.餐具破损不上
      D.造型杂乱不上

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