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多项选择题
Ptah平台话术编辑中，机器人话术的话术类别有哪些？（）
A.普通话术
B.按键话术
C.任意回答话术
D.地址识别话术 -
多项选择题
Ptah平台，在新建话术时，可选的话术类型有哪两项？（）
A.普通话术
B.复杂话术
C.动态话术
D.自定义话术 -
多项选择题
善用“我”代替“你”的表达主要体现在以下哪些规范服务用语（）
A.请问，我可以知道您的名字吗
B.我愿意帮助您，但首先我需要
C.如果您今天能完成，我会非常感激
D.你没有弄明白，这次听好了
