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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 餐饮管理 > 酒店餐饮管理 > 前厅接待考试

单项选择题

所为服务质量,表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的()

    A、评价
    B、感知
    C、满足感
    D、满足程度

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