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单项选择题
在定价操作中，采用与国际接轨的统一会计制度，通过参照（）来反映收支情况。
A、营业报表和收支平衡表
B、资产负债表
C、资产负债表和损益表
D、都是 -
单项选择题
（）是竞争的有力手段。
A、价格
B、服务水平
C、服务项目
D、地段 -
单项选择题
前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。
A、文化水平
B、技能水平
C、应变力
D、自控能力
