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单项选择题
所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）
A、评价
B、感知
C、满足感
D、满足程度 -
单项选择题
饭店对员工进行培训，实际上是开发员主动工作的（）
A、能力
B、兴趣
C、技巧
D、潜能 -
单项选择题
在定价操作中，采用与国际接轨的统一会计制度，通过参照（）来反映收支情况。
A、营业报表和收支平衡表
B、资产负债表
C、资产负债表和损益表
D、都是
