单项选择题
网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。
- A、10.5MByte/s
B、12.5MByte/s
C、11.5MByte/s
D、13.5MByte/s
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单项选择题
网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。
A、ipconfig
B、NSLOOKUP
C、netstat
D、tracert -
单项选择题
投诉工单用户预约时限为（）小时。
A、1
B、2
C、3
D、4 -
单项选择题
投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。
A、不合格工单
B、虚假回单
C、不满意工单
