单项选择题
维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
- A、1至2
B、5至10
C、15至20
D、20至30
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单项选择题
维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。
A、8
B、10
C、12
D、24 -
单项选择题
维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。
A、5
B、10
C、20
D、30 -
单项选择题
网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。
A、10.5MByte/s
B、12.5MByte/s
C、11.5MByte/s
D、13.5MByte/s
